CRM ודאטה שמראים מה באמת מייצר כסף
ברנדי מקימה ללקוחות תשתית CRM, מדידה ודאטה שמחברת בין הפרסום לבין מה שקורה אחרי הטופס: מי מהלידים הפך לפגישה, מי לעסקה, ומאיזה ערוץ הם הגיעו. בלי החיבור הזה מנהלים קמפיינים לפי עלות ליד - ומפספסים את השאלה האמיתית: איזה ערוץ מייצר לקוחות משלמים. אצל לקוחות כמו GAVRIEL, החיבור הזה הוא שאפשר לזהות 24 סגירות עם מקור מדיה מזוהה - ולנהל את התקציב לפי סגירות, לא לפי לידים.
מסע לקוח מדיד
מליד עד עסקה, עם שיוך ודאי למקור המדיה
הטמעת CRM
בחירה, הקמה וחיבור לכל מקורות הלידים של העסק
תשתית מדידה נקייה
פיקסלים, אירועי המרה והזנת נתוני סגירה לפלטפורמות
דשבורד אחד
הוצאה, לידים, פגישות ועסקאות - תמונה אחת לכל העסק
למה עלות ליד היא מדד מסוכן כשהוא לבד
שני קמפיינים יכולים להביא לידים באותה עלות, כשאחד מייצר פגישות ועסקאות והשני מייצר סקרנים. אם מודדים רק עלות ליד, מזרימים תקציב לקמפיין הלא נכון. הפתרון הוא מדידה של המסע המלא: ליד, שיחה, פגישה, עסקה - עם שיוך למקור המדיה שהביא אותו.
ברגע שהמסע מדיד, ההחלטות משתנות. פתאום רואים שהקמפיין "היקר" הוא בעצם הזול ביותר לעסקה, שקהל מסוים מביא לידים שלא עונים לטלפון, ושיצירת קשר תוך רבע שעה מכפילה את אחוז הפגישות. זה ההבדל בין לנהל מדיה לבין לנהל עסק.
מה אנחנו מקימים בפועל
הטמעת CRM שמתאים לגודל העסק וחיבורו לכל מקורות הלידים: טפסי אתר, קמפיינים, וואטסאפ וטלפונים. תשתית מדידה נקייה בצד הפרסום - פיקסלים, אירועי המרה ו-Google Analytics - כולל העברת נתוני סגירה חזרה לפלטפורמות כדי שהאלגוריתם ילמד להביא לקוחות שסוגרים, לא רק לידים.
מעל הכל יושב דשבורד אחד שמראה את התמונה המלאה: הוצאה, לידים, פגישות ועסקאות לפי ערוץ. במקום לחבר ידנית דוח מאקסל של המכירות ודוח מהמדיה, יש מקור אמת אחד שכולם עובדים מולו.
דאטה שהופכת להחלטות
התשתית היא רק ההתחלה. הערך מגיע מהשגרה: ישיבת דאטה חודשית שבה עוברים על המספרים, מזהים דפוסים ומחליטים מה משנים - בתקציב, בקריאייטיב, בתסריט המכירה. הלקוחות שלנו יודעים בכל רגע כמה עולה להם לקוח חדש מכל ערוץ, וזו נקודת פתיחה שמעטים העסקים שיש להם אותה.
שאלות נפוצות
בשני מסלולים: קודם, מענה מהיר ומעקב מסודר מעלים את אחוז ההמרה מליד לעסקה - אותם לידים, יותר לקוחות. שנית, כשמחזירים נתוני סגירה לפלטפורמות הפרסום, האלגוריתם לומד לחפש אנשים שדומים לסוגרים ולא רק לממלאי טפסים - ואיכות הלידים עולה מהמקור.
מוכנים לסקייל?
ספרו לנו על העסק ונחזור אליכם תוך שעה בימי עסקים.
בואו נדברמאמרים בנושא
שירותים נוספים של ברנדי